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山西省消协:虚假宣传、数据造假 消费者需警惕“网红带货”陷阱

2019-11-07 07:46:37来源:共大资讯

目前,短视频和直播平台凭借流入口的优势,已经成为服装、化妆品、日用品、食品等行业广告的重要场所。各大平台的“网红”以其强大的“携货”能力成为各行各业追求的“宠儿”。然而,据《经济日报-中国经济网》记者报道,相关调查发现,除了一些合法经营的正规企业之外,这类市场背后还有许多混乱现象,如在平台上伪造直播数据、虚假广告和“三不”产品泛滥、消费者投诉和维权困难等。山西消费者协会将此类市场中的“陷阱”分为以下三种类型:

虚假宣传猖獗,产品质量不合格。

许多短片和直播平台经常会看到一些夸张的宣传,主要集中在化妆品、日用品、食品等领域。一些人如火如荼地购买“直播”,而评论则“大声疾呼”。许多人听虚假宣传,购买了“红网”推荐的“爆炸”。然而,直到他们拿到产品后,才发现许多产品是“三无”或高度仿制的产品,甚至在使用后造成身体不适。此外,消费者应该了解互联网的新知识:通过宣传和促销使人们想购买的过程被称为“种草”。代表他人撰写和分发“草根”内容的团队将根据企业的需要,编造具有个人经验的促销软文章或视频来误导消费者。

直播数据是伪造的,隐藏了一个灰色的产业链。

如果您在qq群中搜索“刷数据”和“直播”等关键词,将会有大量群为主要网络平台刷数据。现场直播室中的粉丝、评论、转发、喜欢、观点、观众、互动人物以及其他数据都被广告覆盖。发布类似广告的该集团许多成员声称,除了改进“求助于表扬和评论”等各种数据之外,他们还可以“代表他人打开淘宝网的直播室,推动和震撼流行声音,改变销量,处理不良评论,提高等级”,收费从几元到数万元不等。与此同时,他们还可以在直播室帮助显示“某某进入直播室”、“某某注意主持人”、“某某正在购买”等全过程欺诈。

支付方式是任意的,很难为了维护权利而交换和退货。

在购买“网红”推荐的一些产品时,一些商家要求消费者直接通过个人微信和支付宝支付,使得退货和保护自己的权利非常困难。在一些短视频和直播平台上,许多主持人直接在其主页简档中标记微信号,并在数字前添加“V”等词,以转移客户到微信订购产品。但是,在通过微信等方式进行私人交易的情况下,一旦出现纠纷,后期就无法保证退货和换货,很难提出投诉和保障权利。此外,一些商家在通过短片和其他方式销售后,会将一批劣质产品从货架上撤下,以防止消费者“寻路”,这也给维权带来困难。

山西消费者协会特别提醒消费者,事实上,一些“网红”没有足够的产品识别能力来检查产品质量。一些企业急于获利,认为通过寻找“净红”和“带货”来赚钱更容易,并认为流量高于质量,所以他们与一些“净红”和“充分合作”合作。许多直播平台自身的审计机制只能判断视频的内容和形式是否符合标准,很难判断视频中的商品是假冒伪劣。

因此,消费者在通过网络平台和其他方式购物时必须小心谨慎;希望各大、短视频直播平台进一步完善内容审查机制,规范自己的平台支付和订单跟踪系统,限制平台商家建立完整的售后机制。建议相关市场监管等部门建立“携货”在线检查机制和在线信用体系,通过全网开展各种数据防伪行动,清理消费环境。

资料来源:中国经济网

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